Reclamaciones y devoluciones

Devoluciones

1. El comprador puede devolver los productos solicitados a nuestra tienda durante los 30 laborables posteriores al a fecha de entrega, de acuerdo con la Ley de protección de derechos del consumidor del 2 de marzo de 2002.
Excepciones: No se aceptan devoluciones de sotanas, mucetas ni cíngulos, ya que estos productos se fabrican a medida.

2. Para poder devolver un producto, el comprador debe iniciar sesión en su cuenta (haga clic aquí), rellenar el formulario y enviar los productos de vuelta.

3. Los gastos de envío también se devuelven. La tienda devuelve el importe íntegro de los productos devueltos por transferencia bancaria o PayPal.

4. Si realiza el pago con una tarjeta de crédito, se devolverá el precio íntegro del producto a dicha tarjeta de crédito.

5. Al reemplazar el producto a otro cliente está obligado a pagar el costo de envío

6. Dirección de entrega:

ARS SACRA
30-go Stycznia 35A
83-110 Tczew
POLAND



Reclamaciones

1. Todos los productos de la tienda son completamente nuevos.

2. Para poder realizar una reclamación, el comprador deberá iniciar sesión en su cuenta (haga clic aquí), rellenar el formulario y enviar los productos de vuelta.

3. Si la reclamación se acepta, la tienda envía al cliente un producto nuevo.

4. Si no puede efectuarse el cambio del producto anterior (p. ej. porque no hay existencias), la tienda puede sugerir otro producto al comprador o devolver el importe abonado.

5. Si paga con una tarjeta de crédito, se devolverá a esta tarjeta el importe completo abonado.

6. Las reclamaciones relacionadas con daños mecánicos en los productos o paquetes que se produzcan durante el transporte se procesarán siempre que se creara un informe de daños durante el transporte en presencia del transportista en el momento de efectuarse la entrega.

7. Las reclamaciones se procesan en un plazo de 5 días laborables. La fecha de finalización del procedimiento de gestión de la reclamación depende del tipo de daño del que se informe.

8. Dirección de entrega:

ARS SACRA
30-go Stycznia 35A
83-110 Tczew
POLAND

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